コンテンツ担当者の次の課題

保存記事の注記：復元された本文はアプリの公開と販促を扱い、旧タイトルと主題が異なる場合があります。DIONは新しい文章を過去に追加せず、元の記録を残しています。アプリは多くの生活・事業分野に広がりましたが、市場機会だけで成功するとは限りません。構想、設計、開発の問題に加え、公開前後の準備不足も結果に影響します。

開発と公開の前に顧客を理解する

原文はHerbert Bayard Swopeの、全員を満足させようとすると失敗につながるという趣旨の言葉を紹介します。すべての要望を同時に満たすより、対象を明確にすることが大切です。

選択肢が多いからこそ、利用者の要望、優先事項、好み、期待を理解する必要があります。企画前の市場調査と、対象顧客に合う公開時の媒体・メッセージを検討します。

公開前の活動を忘れない

公開後の販促だけに集中すると、発売時にアプリが知られていない場合があります。必要とする人が製品を理解し、利用を待てるよう、早めに情報を届けます。

原文はSNS、検索広告、動画、メールのほか、屋外広告、印刷媒体、紹介イベントを挙げています。全部を使う必要はなく、顧客と資源に合わせて選びます。

公開後の支援も製品の一部

店が商品だけでなくサービスや対応で記憶されるように、アプリにも役立つサポートが必要です。質問への対応や利用者の支援は、対話、信頼、公開後の継続した関係を助けます。